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Politique de remboursement

Notre engagement : aucune frustration sur ton achat.

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Garantie 14 jours satisfait ou remboursé

Si Le Dénicheur ne te convient pas, tu es remboursé intégralement. Sans question, sans condition.

Pourquoi cette garantie ?

Le logiciel est livré immédiatement après paiement (téléchargement instantané). Légalement, ce type de produit numérique fait perdre le droit de rétractation classique de 14 jours (art. L.221-28 13° du Code de la consommation).

On trouve ça moyen comme expérience d'achat. Donc on offre volontairement une garantie commerciale équivalente, en plus simple : 14 jours, pas de motif à donner, remboursement intégral.

Comment se faire rembourser

  1. Envoie un email à contact@triskell-studio.fr avec ta référence de commande (visible dans le mail de livraison ou la page de paiement réussi).
  2. Aucun motif n'est exigé. Tu peux simplement écrire « Je souhaite être remboursé » et ça suffit.
  3. Sous 5 jours ouvrés, tu reçois une confirmation et le remboursement est effectué automatiquement sur la carte utilisée pour le paiement (le délai d'apparition sur ton compte dépend de ta banque, généralement 2 à 5 jours).

Et après le remboursement ?

Tu es invité à désinstaller Le Dénicheur de tes ordinateurs et à ne plus utiliser le logiciel. Le lien de téléchargement est immédiatement désactivé.

On ne te garde pas en mémoire « comme un client mécontent » : tu peux racheter le logiciel plus tard si tu changes d'avis.

Cas particuliers

Au-delà de 14 jours, la garantie commerciale ne s'applique plus, mais tu peux toujours nous contacter si le logiciel ne fonctionne pas chez toi. On fera notre maximum pour t'aider.

Si Le Dénicheur dysfonctionne à cause d'un bug, on le corrige et tu reçois la nouvelle version automatiquement via la fonction de mise à jour intégrée — ou par renvoi du lien de téléchargement si besoin.

Voir aussi : CGV · Mentions légales